Reparaturbetriebe
Eskalationsweg für komplexe Logicboard-, Flüssigkeits- und Datenrettungsfälle außerhalb des eigenen Leistungsumfangs.
B2B-Partnerservice
Komplexe Kundenfälle weitergeben, ohne Vertrauen abzugeben.
DataDoc unterstützt IT-Dienstleister, Systemhäuser und Reparaturbetriebe als technischer Eskalationspartner für anspruchsvolle Datenrettung und Arbeiten auf Bauteilebene.
Für wen der Partnerservice gedacht ist
Spezialwissen ergänzen, wenn der eigene Prozess endet.
IT-Dienstleister & Systemhäuser
Spezialisierte Unterstützung bei HDD-, SSD-, RAID-, NAS- und Serverausfällen Ihrer Kunden.
Berater & betreute Unternehmen
Definierte Ansprechpartner, vertrauliche Übergabe und optionaler NDA für sensible Geschäftsfälle.
Verantwortung & Kundenschutz
Zuständigkeiten werden vor dem ersten Fall geklärt.
White-Label-Versprechen, Provisionsmodelle oder feste Bearbeitungszeiten werden nicht pauschal behauptet. Die konkrete Zusammenarbeit richtet sich nach Fallart, Volumen und gewünschter Kundenkommunikation.
- Wer ist Auftraggeber und Rechnungsempfänger?
- Wer holt Einwilligungen und technische Freigaben ein?
- Über welchen Ansprechpartner läuft die Kommunikation?
- Wie werden Geräte, Zugangsdaten und Ergebnisse übergeben?
- Welche Vertraulichkeits- und Datenschutzanforderungen gelten?
- Wer entscheidet über Rückversand oder Entsorgung?
Partnerprozess
Vom Erstkontakt zum nachvollziehbaren Kundenfall.
- 01
Partnerschaft anfragen
Unternehmen, Ansprechpartner, Kundengruppe und typischen Bedarf kurz vorstellen.
- 02
Zusammenarbeit abstimmen
Kommunikationsweg, Fallübergabe, Vertraulichkeit, Versand und Zuständigkeiten festlegen.
- 03
Kundenfall anmelden
Gerät, Fehlerbild, Datenpriorität und bisherige Eingriffe nachvollziehbar dokumentieren.
- 04
Status und Freigaben
Diagnose, Angebot, Kundenentscheidung und Ergebnis bleiben einem eindeutigen Fall zugeordnet.
Sie suchen einen technischen Eskalationspartner?
Beschreiben Sie kurz Ihr Unternehmen, typische Fallarten und das erwartete monatliche Volumen.