Richtig handeln, bevor ein Datenverlust größer wird.
Klare Sofortmaßnahmen für defekte Datenträger, ausgefallene Speichersysteme und den sicheren Versand – technisch fundiert und ohne pauschale Erfolgsversprechen.
Was zeigt Ihr Datenträger gerade?
Bei mechanischen Geräuschen, Flüssigkeit, Aussetzern oder RAID-Problemen gilt: Gerät ausschalten und weitere Tests vermeiden.
Festplatte klickt oder klackert
Warum weitere Startversuche riskant sind und welche Sofortmaßnahmen jetzt zählen.
Anleitung lesen →SOFORT-HILFEFestplatte wird nicht erkannt
Anschluss-, Firmware-, Elektronik-, Mechanik- und Dateisystemfehler richtig unterscheiden.
Anleitung lesen →SOFORT-HILFESSD oder NVMe wird nicht erkannt
Controller, Firmware, NAND, Verschlüsselung und TRIM ohne weitere Schreibzugriffe einordnen.
Anleitung lesen →SOFORT-HILFERAID oder NAS ist ausgefallen
Schreibzugriffe stoppen, Laufwerksreihenfolge erhalten und keinen unkontrollierten Rebuild starten.
Anleitung lesen →Sicher vom ersten Kontakt bis zur Datenübergabe.
Datenträger sicher verpacken
Antistatikschutz, Polsterung, Kennzeichnung und Versandnachweis für HDD, SSD, RAID und mobile Geräte.
Mehr erfahren →Gerettete Daten sicher erhalten
Wann ein geschützter Download oder ein neuer physischer Datenträger sinnvoll ist.
Mehr erfahren →Diagnose, Festpreis und Rettungshonorar
Das DataDoc-Kostenmodell vom ersten Befund bis zur eindeutigen Freigabe.
Mehr erfahren →Bundesweit sicher einsenden
Fallnummer, Versandweg, Diagnose und Datenübergabe für Fälle aus ganz Deutschland.
Mehr erfahren →Hilfe, die Schäden vermeiden soll.
- Keine Ferndiagnose als Gewissheit: Ähnliche Symptome können unterschiedliche Ursachen haben.
- Originalmedium schützen: Schreibzugriffe und unnötige Belastung werden vermieden.
- Grenzen offen benennen: Verschlüsselung, TRIM, Überschreibungen und physische Schäden können Rettungsmöglichkeiten begrenzen.
- Entscheidung beim Kunden: Kostenpflichtige Arbeiten beginnen erst nach Diagnose, Angebot und Freigabe.
Ihr Fehlerbild ist nicht dabei?
Schildern Sie Gerät, Symptome und bisherige Versuche. DataDoc ordnet den passenden nächsten Schritt ein.