Fester Diagnosepreis
Für einen Datenrettungsfall beträgt die Diagnosepauschale 59,00 €.
Ablauf & Preistransparenz
Erst Klarheit. Dann Ihre Entscheidung.
Sie kennen Diagnosemodell, angebotene Leistung und verbindlichen Festpreis, bevor DataDoc mit der eigentlichen Datenrettung oder Reparatur beginnt.
Der vollständige Ablauf
Sechs nachvollziehbare Schritte.
- 01
Fall anmelden und sicher übergeben
Sie beschreiben Medium, Schaden und Priorität. Anschließend wählen Sie Versandlabel oder 24/7-Express-Abholung.
- 02
Technische Diagnose
DataDoc analysiert das Fehlerbild und bewertet Verfahren, Risiken, Erfolgsaussichten und voraussichtlichen Aufwand.
- 03
Festpreisangebot erhalten
Vor der eigentlichen Rettung oder Reparatur erhalten Sie eine klare Leistungsbeschreibung mit verbindlichem Preis.
- 04
Freigeben oder ablehnen
Sie entscheiden ohne Reparaturzwang. Erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe beginnen die angebotenen Arbeiten.
- 05
Rettung oder Reparatur
Der freigegebene Auftrag wird kontrolliert ausgeführt. Notwendige Abweichungen werden vorab mit Ihnen abgestimmt.
- 06
Ergebnis sicher übergeben
Gerettete Daten beziehungsweise das reparierte Gerät werden geprüft, dokumentiert und über den vereinbarten Weg zurückgegeben.
Diagnosemodell
59,00 € für die Diagnose Ihres Datenrettungsfalls.
Eine belastbare Aussage erfordert mehr als eine Sichtprüfung. DataDoc prüft das Fehlerbild, dokumentiert den Zustand und bestimmt den geeigneten Rettungsweg.
Bei Datenrettungsauftrag vollständig anrechenbar: Erteilen Sie den angebotenen Datenrettungsauftrag, werden die 59,00 € vollständig auf den Auftragswert angerechnet.
Auch bei Ablehnung
Lehnen Sie das Angebot ab, deckt die Pauschale den bereits entstandenen Diagnoseaufwand.
Keine versteckte Beauftragung
Diagnose und Datenrettungsauftrag bleiben klar getrennte Entscheidungen.
Preiskategorien
Realistische Preisrahmen statt Lockpreise.
Alle Beträge sind Bruttopreise für Privatkunden und dienen der Einordnung. Der verbindliche Festpreis entsteht nach Diagnose Ihres konkreten Falls.
Logische Datenrettung
249–499 €Gelöschte Dateien, beschädigte Dateisysteme oder formatierte Medien ohne erkennbaren Hardwaredefekt.
- Preisgrundlage
- Schreibgeschützte Analyse, sektorweises Abbild und Dateirekonstruktion.
HDD · Elektronik & Firmware
499–899 €Nicht erkannte Festplatten, beschädigte Elektronik, Firmware- oder Servicebereichsfehler.
- Preisgrundlage
- Messdiagnose, Spenderplatine, Firmwarezugriff und kontrollierte Rohdatenerfassung.
HDD · Mechanischer Schaden
899–1.799 €Klickende Festplatten, Kopf- oder Motorschäden sowie Schäden nach Sturz oder Stoß.
- Preisgrundlage
- Reinraumverfahren, passende Ersatzkomponenten, Imaging und Rekonstruktion.
SSD, USB & Speicherkarten
599–1.499 €Controller-, Firmware-, NAND- oder Monolithschäden an Flash-Speichern.
- Preisgrundlage
- Controllerzugriff, Chip-Off, Rohdatenlesung, ECC und logische Rekonstruktion.
Smartphone-Datenrettung
499–1.299 €Nicht startende Smartphones, Flüssigkeitsschäden und Board-Level-Fehler.
- Preisgrundlage
- Temporäre Funktionswiederherstellung, Micro-Soldering und autorisierter Datenzugriff.
RAID, NAS & Server
990–4.990 €Mehrfachausfälle, beschädigte Verbünde, abgebrochene Rebuilds und geschäftskritische Systeme.
- Preisgrundlage
- Anzahl und Zustand der Medien, Verbundrekonstruktion, Datenmenge und Komplexität.
Wichtig: Die genannten Preisrahmen sind keine Pauschalangebote. Identisch wirkende Symptome können technisch unterschiedliche Ursachen haben. Vor Beginn der Datenrettung erhalten Sie deshalb einen verbindlichen Festpreis.
Zusatz- und Logistikkosten
Auch Dringlichkeit und Transportdeckung bleiben kalkulierbar.
Zusatzkosten werden vor Beauftragung ausgewiesen. Die Transportdeckung schützt grundsätzlich den materiellen Sendungswert, nicht den ideellen oder wirtschaftlichen Wert gespeicherter Daten.
DHL-Versandlabel
12,90 € je VersandwegDHL-Paketversand mit Sendungsverfolgung und vorgesehener Haftung bis 500 €. Der Service wird nach Abschluss des Geschäftskundenvertrags freigeschaltet; maßgeblich bleiben Label und Buchungsbestätigung.
Zusätzliche Transportversicherung
+6,99 € / +19,99 €Versicherung bis 2.500 € beziehungsweise 25.000 € materiellem Sendungswert, sofern der Inhalt versicherbar ist.
24-Stunden-Diagnose
+149 €Priorisierte Diagnose und Festpreisangebot innerhalb von 24 Stunden nach Geräteeingang, sofern technisch möglich.
Sofort-/Nachtbearbeitung
+299 €Unmittelbare Priorisierung außerhalb der regulären Bearbeitung für freigegebene kritische Fälle.
Direktabholung
individuelles FestangebotBundesweite Direktfahrt mit im Angebot ausgewiesenem Frachtführer, Haftungsumfang und gegebenenfalls vereinbarter Versicherungssumme.
Erfolgsgarantie beim Rettungshonorar
Kein Rettungserfolg – kein Rettungshonorar.
Kann eine beauftragte Datenrettung technisch nicht erfolgreich abgeschlossen werden, entfällt das eigentliche Rettungshonorar.
Was davon getrennt bleibt
- die zuvor ausgewiesene Diagnosepauschale
- ausdrücklich vereinbarte Transport- und Expresskosten
- freigegebene Material- oder Fremdkosten
- separat beauftragte Zusatzleistungen
Diese Bedingungen werden im konkreten Angebot eindeutig ausgewiesen.
Datenrettung
Ziel ist die Wiederherstellung vereinbarter, verwertbarer Daten. Für das eigentliche Rettungshonorar gilt das erfolgsabhängige Modell.
Logicboard-Reparatur
Ziel ist die vereinbarte Gerätefunktion. Es gelten Diagnose, Festpreisangebot und die konkret beschriebenen Reparaturbedingungen.
Häufige Fragen
Kosten verständlich beantwortet.
Wie hoch ist die Diagnosepauschale?
Für Datenrettungsfälle beträgt die Diagnosepauschale 59,00 €. Für Logicboard- und Gerätereparaturen wird die jeweils geltende Diagnosepauschale vor Annahme des Geräts verbindlich mitgeteilt.
Wird die Diagnosepauschale angerechnet?
Ja. Wenn Sie das nach der Diagnose angebotene Datenrettungsangebot annehmen, werden die 59,00 € vollständig auf den Auftragswert angerechnet.
Was bedeutet „Kein Rettungserfolg – kein Rettungshonorar“?
Kann die ausdrücklich beauftragte Datenrettung technisch nicht erfolgreich abgeschlossen werden, entfällt das eigentliche Rettungshonorar. Die Diagnosepauschale sowie ausdrücklich vereinbarte Fremd-, Material- oder Transportkosten bleiben davon unberührt.
Gilt die Erfolgsgarantie auch für Reparaturen?
Nein. Das Modell bezieht sich auf das Rettungshonorar einer Datenrettung. Für Logicboard- und Gerätereparaturen gelten das freigegebene Festpreisangebot und die darin beschriebenen Bedingungen.
Entstehen ohne Freigabe weitere Kosten?
Die eigentliche Rettung oder Reparatur beginnt nicht ohne Ihre ausdrückliche Freigabe. Ein Standard-Versandlabel kostet 12,90 € je Versandweg. Express- und Kurierkosten werden vor der Buchung verbindlich ausgewiesen.
Lassen Sie Ihren Fall zuerst einordnen.
Sie erhalten den passenden Übergabeweg und die geltende Diagnosepauschale, bevor Sie Ihr Gerät oder Medium übergeben.