Ein Preis für alle Fälle
Ohne Folgeauftrag beträgt die Diagnosepauschale unabhängig von Gerät und Leistungsbereich 89,00 € brutto.
Ablauf & Preistransparenz
Erst Klarheit. Dann Ihre Entscheidung.
Sie kennen Diagnosemodell, angebotene Leistung und verbindlichen Festpreis, bevor DataDoc mit der eigentlichen Datenrettung oder Reparatur beginnt.
Der vollständige Ablauf
Sechs nachvollziehbare Schritte.
- 01
Fall anmelden und sicher übergeben
Sie beschreiben Medium, Schaden und Priorität. Anschließend wählen Sie Versandlabel oder 24/7-Express-Abholung.
- 02
Technische Diagnose
DataDoc analysiert das Fehlerbild und bewertet Verfahren, Risiken, Erfolgsaussichten und voraussichtlichen Aufwand.
- 03
Festpreisangebot erhalten
Vor der eigentlichen Rettung oder Reparatur erhalten Sie eine klare Leistungsbeschreibung mit verbindlichem Preis.
- 04
Freigeben oder ablehnen
Sie entscheiden ohne Reparaturzwang. Erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe beginnen die angebotenen Arbeiten.
- 05
Rettung oder Reparatur
Der freigegebene Auftrag wird kontrolliert ausgeführt. Notwendige Abweichungen werden vorab mit Ihnen abgestimmt.
- 06
Ergebnis sicher übergeben
Gerettete Daten beziehungsweise das reparierte Gerät werden geprüft, dokumentiert und über den vereinbarten Weg zurückgegeben.
Diagnosemodell
Einheitlich 89,00 € für jeden Diagnosefall.
Ob Datenrettung, Logicboard oder Gerätereparatur: DataDoc prüft das Fehlerbild, dokumentiert den Zustand und bestimmt den technisch sinnvollen Weg zum gleichen transparenten Diagnosepreis.
Bei Auftrag im Festpreis enthalten: Erteilen Sie den angebotenen Datenrettungs- oder Reparaturauftrag, wird die Diagnose nicht zusätzlich berechnet. Sie zahlen den vollständig ausgewiesenen Festpreis; er wird nicht um 89,00 € vermindert.
Fällig bei Ablehnung
Lehnen Sie das Angebot ab, deckt die Pauschale den bereits entstandenen Diagnose- und Dokumentationsaufwand.
Keine versteckte Beauftragung
Diagnose und anschließender Rettungs- oder Reparaturauftrag bleiben klar getrennte Entscheidungen.
Preiskategorien
Realistische Preisrahmen statt Lockpreise.
Alle Beträge sind Bruttopreise für Privatkunden und dienen der Einordnung. Der verbindliche Festpreis entsteht nach Diagnose Ihres konkreten Falls.
Logische Datenrettung
249–499 €Gelöschte Dateien, beschädigte Dateisysteme oder formatierte Medien ohne erkennbaren Hardwaredefekt.
- Preisgrundlage
- Schreibgeschützte Analyse, sektorweises Abbild und Dateirekonstruktion.
HDD · Elektronik & Firmware
499–899 €Nicht erkannte Festplatten, beschädigte Elektronik, Firmware- oder Servicebereichsfehler.
- Preisgrundlage
- Messdiagnose, Spenderplatine, Firmwarezugriff und kontrollierte Rohdatenerfassung.
HDD · Mechanischer Schaden
899–1.799 €Klickende Festplatten, Kopf- oder Motorschäden sowie Schäden nach Sturz oder Stoß.
- Preisgrundlage
- Reinraumverfahren, passende Ersatzkomponenten, Imaging und Rekonstruktion.
SSD, USB & Speicherkarten
599–1.499 €Controller-, Firmware-, NAND- oder Monolithschäden an Flash-Speichern.
- Preisgrundlage
- Controllerzugriff, Chip-Off, Rohdatenlesung, ECC und logische Rekonstruktion.
Smartphone-Datenrettung
499–1.299 €Nicht startende Smartphones, Flüssigkeitsschäden und Board-Level-Fehler.
- Preisgrundlage
- Temporäre Funktionswiederherstellung, Micro-Soldering und autorisierter Datenzugriff.
RAID, NAS & Server
990–4.990 €Mehrfachausfälle, beschädigte Verbünde, abgebrochene Rebuilds und geschäftskritische Systeme.
- Preisgrundlage
- Anzahl und Zustand der Medien, Verbundrekonstruktion, Datenmenge und Komplexität.
Wichtig: Die genannten Preisrahmen sind keine Pauschalangebote. Identisch wirkende Symptome können technisch unterschiedliche Ursachen haben. Vor Beginn der Datenrettung erhalten Sie deshalb einen verbindlichen Festpreis.
Zusatz- und Logistikkosten
Auch Dringlichkeit und Transportdeckung bleiben kalkulierbar.
Bei Annahme des Festpreisangebots sind Standard-Hinversand, sichere Rückverpackung und Standard-Rückversand ohne separate Berechnung enthalten. Die Transportdeckung schützt grundsätzlich den materiellen Sendungswert, nicht den ideellen oder wirtschaftlichen Wert gespeicherter Daten.
Standard-Hin- und Rückversand
0,00 € zusätzlichBei Annahme und Durchführung des angebotenen Auftrags sind das bereitgestellte Hinversandlabel, sichere Rückverpackung und Standard-Rückversand im Festpreis enthalten.
Entsorgung oder Rücksendung
0,00 € / 29,00 € bruttoNach Ablehnung wählen Sie kostenfreie fachgerechte Entsorgung oder Rücksendung. Die Rücksendepauschale umfasst Hinversandlabel, hochwertige Schutzverpackung, Rückversand, Abwicklung und 19 % Umsatzsteuer.
Zusätzliche Transportversicherung
+6,99 € / +19,99 €Versicherung bis 2.500 € beziehungsweise 25.000 € materiellem Sendungswert, sofern der Inhalt versicherbar ist.
24-Stunden-Diagnose
+149 €Priorisierte Diagnose und Festpreisangebot innerhalb von 24 Stunden nach Geräteeingang, sofern technisch möglich.
Sofort-/Nachtbearbeitung
+299 €Unmittelbare Priorisierung außerhalb der regulären Bearbeitung für freigegebene kritische Fälle.
Direktabholung
individuelles FestangebotBundesweite Direktfahrt mit im Angebot ausgewiesenem Frachtführer, Haftungsumfang und gegebenenfalls vereinbarter Versicherungssumme.
Klar definiertes Rettungsergebnis
Das Angebot legt fest, wann das Rettungshonorar entsteht.
Vor Ihrer Freigabe dokumentieren wir die priorisierten Daten und das vereinbarte verwertbare Rettungsergebnis. Nur daran wird das erfolgsabhängige Rettungshonorar gemessen.
Eigenständig vergütete Leistungen
- die zuvor ausgewiesene Diagnosepauschale
- ausdrücklich vereinbarte Transport- und Expresskosten
- freigegebene Datenträger-, Material-, Ersatzteil- oder Fremdkosten
- separat beauftragte Zusatzleistungen
Teilresultate werden nur nach der im konkreten Angebot festgelegten Bewertung berechnet.
Datenrettung
Ziel ist die Wiederherstellung vereinbarter, verwertbarer Daten. Für das eigentliche Rettungshonorar gilt das erfolgsabhängige Modell.
Logicboard-Reparatur
Ziel ist die vereinbarte Gerätefunktion. Es gelten Diagnose, Festpreisangebot und die konkret beschriebenen Reparaturbedingungen.
Häufige Fragen
Kosten verständlich beantwortet.
Wie hoch ist die Diagnosepauschale?
Die Diagnosepauschale beträgt für alle Datenrettungs-, Logicboard- und Reparaturfälle einheitlich 89,00 € brutto.
Wann wird die Diagnosepauschale berechnet?
Die 89,00 € werden berechnet, wenn Sie das anschließende Festpreisangebot ablehnen oder kein Folgeauftrag zustande kommt. Nehmen Sie das Angebot an, ist die Diagnose im ausgewiesenen Gesamtpreis enthalten und wird nicht zusätzlich berechnet. Der Festpreis vermindert sich dadurch nicht um 89,00 €.
Wann wird das Rettungshonorar berechnet?
Das Festpreisangebot beschreibt vor der Beauftragung das vereinbarte Rettungsergebnis. Das erfolgsabhängige Rettungshonorar fällt an, wenn dieses Ergebnis erreicht und bereitgestellt wird. Diagnose sowie ausdrücklich vereinbarte Fremd-, Material-, Datenträger-, Express- oder Transportkosten bleiben eigenständig.
Gilt das ergebnisabhängige Honorar auch für Reparaturen?
Nein. Das Modell bezieht sich auf das Rettungshonorar einer Datenrettung. Für Logicboard- und Gerätereparaturen gelten das freigegebene Festpreisangebot und die darin beschriebenen Bedingungen.
Welche Kosten entstehen, wenn ich das Angebot ablehne?
Die Diagnosepauschale bleibt für den bereits entstandenen Diagnoseaufwand bestehen. Danach wählen Sie ausdrücklich: kostenfreie fachgerechte Entsorgung der eingesandten Hardware oder Rücksendung für einmalig 29,00 € brutto. Die Rücksendepauschale umfasst das bereitgestellte Hinversandlabel, hochwertige Schutzverpackung, Rückversand, Abwicklung und 19 % Umsatzsteuer.
Lassen Sie Ihren Fall zuerst einordnen.
Sie erhalten den passenden Übergabeweg. Für jeden regulären Diagnosefall gilt einheitlich die Pauschale von 89,00 € brutto.